Chính Sách Bảo Mật
Của Wageon

Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của wageon. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến wageon.bid, bạn đang tin tưởng chúng tôi với những thông tin quan trọng của mình. Sự tin tưởng đó không bao giờ bị wageon xem nhẹ.

Tài liệu này mô tả toàn bộ cách wageon thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập website wageon.bid, ứng dụng di động wageon và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của wageon, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này. Chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt rõ ràng – không có ngôn ngữ pháp lý phức tạp cố tình gây khó hiểu.

Wageon thu thập thông tin theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên, các trang đã xem trong hệ thống wageon.
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút và hoạt động trong ví.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (chi tiết ở mục 5).

Wageon chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, giải quyết cược và vận hành các tính năng của nền tảng wageon.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+), chống rửa tiền (AML) và phòng ngừa gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và hiển thị ưu đãi liên quan dựa trên lịch sử sử dụng.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện sản phẩm, tối ưu hiệu suất hệ thống wageon.

Wageon không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết) chỉ để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật riêng và tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với wageon.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính được cấp phép để phục vụ quá trình xác minh người dùng.
• Cơ quan chức năng: Wageon có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp. Wageon sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm bởi pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, wageon chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

Wageon sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật hệ thống. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến hoạt động của website.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với wageon để cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Có thể tắt mà không ảnh hưởng chức năng chính.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu trữ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt của bạn để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng ở mức tổng hợp, không theo dõi cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie trong tài khoản wageon. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Wageon đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit. HTTPS được bắt buộc trên tất cả trang của wageon.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256 ở trạng thái lưu trữ (at rest).
• Xác thực hai lớp (2FA): Wageon hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát và phát hiện mọi hoạt động bất thường 24/7.
• Kiểm thử xâm nhập: Wageon thực hiện penetration testing định kỳ với đơn vị bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên wageon chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" (need-to-know basis).

Wageon chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu chống rửa tiền AML).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính quốc tế.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và 5 năm sau khi đóng.
• Log hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Cookie: Thời hạn theo từng loại cookie, phần lớn từ 30 ngày đến 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình kiểm soát nội bộ của wageon.

Là người dùng của wageon, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ wageon qua email support@wageon.bid hoặc live chat. Wageon sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu. Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Wageon không thu thập, lưu trữ hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Dịch vụ của wageon chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Trong quá trình đăng ký, wageon thực hiện xác minh độ tuổi thông qua thông tin khai báo và quy trình KYC. Nếu phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, wageon sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư thực tế (sau khi trừ mọi tiền thưởng) và xóa thông tin theo quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em.

Wageon có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website và app wageon.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wageon sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật của wageon, muốn thực hiện các quyền của mình về dữ liệu, hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

• Email bảo mật: support@wageon.bid
• Live chat: Trực tiếp trong website hoặc app wageon – phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7.

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), wageon khuyến khích các nhà nghiên cứu bảo mật liên hệ qua email trước khi công khai. Chúng tôi cam kết phản hồi trong 48 giờ và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo có căn cứ.